Sonavie Hotel

Đợt này về Ninh Bình mình ở Sonavie Hotel, mình có book 3 phòng đơn trên Agoda và đến nhận phòng, bọn mình gửi đồ đi chơi, 12h30 mình quay lại ksan. Mình có ngỏ lời có được hỗ trợ nhận phòng sớm hơn không để cho gia đình nghỉ ngơi. Có 2 bạn nam nhân viên, một bạn giọng bắc, một bạn giọng nam, bạn giọng nam thì bình thường, tuy nhiên bạn giọng bắc lại có thái độ khó chịu, và báo là không được nhận phòng sớm. Nếu nhận sớm hơn 1 tiếng sẽ phụ thu 100k. Mình cũng chấp nhận phụ thu, bạn kêu mình ngồi chờ, chờ đến 13h rồi 13h30 có phòng hay không có phòng bạn cũng không bảo mình mà thản nhiên ngồi chè phè đối diện mình bấm điện thoại. Không một thông tin nào với khách về có được nhận sớm phòng hay không. Trong khi gia đình mình khá mệt. Chờ mãi đến tận 13h50 bạn mới đưa khóa phòng. Thật sự, cách làm việc và thái độ mình thấy nó không phù hợp đối với một nơi nghỉ ngơi giữa trung tâm du lịch Hoa Lư. Nên khắc phục vấn đề này, còn lại mọi thứ đều ổn.

Đã đặt phòng trước tết nhưng tới nhận ko đủ phòng, phòng đi vệ sinh thì thấy hết cả. Đánh giá trải nghiệm ngày tết rất kém.

🍌🍌🍌Dịch vụ thiếu chuyên nghiệp Hai lần gọi đặt phòng từ nghệ an ra lễ Tân làm câu hết phòng may mà k yên tâm gọi trước trời thương kiếm được phòng không thì 10h đêm đứng đường🙏🙏🙏 VĨNH BIỆT CỤ

Phòng thiết kế khá sang trọng nhưng bé quá. Lối đi cuối giường gần như phải lách. Công tắc đèn đầu giường bị hỏng. Cách âm chưa ổn giữa các tầng. Vị trí k quá xa khu phố cổ, khá dễ tìm, đường đi ít xe đi lại, muốn đi đúng thì lối quay đầu khá xa nên xe toàn đi ngược chiều. Đường vào dù trải nhựa nhưng như gập ghềnh như đường ruộng. Nhân viên lễ tân buổi sáng nhất quyết k xuất hoá đơn đỏ dịch vụ với lý do “khách sạn mới đăng ký thuế được mấy tháng, chưa được phép xuất hoá đơn”. Nhân viên lễ tân buổi tối thì báo xuất hoá đơn thêm 10% VAT dịch vụ. Nhưng cuối cùng dù chấp nhận thêm VAT khách sạn cũng k xuất hoá đơn.

Phòng mới, sạch sẽ, giá hợp lí, 10đ kh có nhưng ạ

Mình đặt trên app thanh toán trc, lựa phòng theo hình ảnh và chọn phòng ở tầng trên nhưng đến nơi ksan báo hết phòng đẩy mình xuống tầng hầm cùng hầm để xe, nếu muốn lên tầng thì phải chịu phí @@ mình đã yc nếu k đúng phòng mình đặt thì ksan huỷ phòng cho mình nhưng ksan bảo mất phí và yc mình huỷ, mình huỷ thì minhg mất tiền, ksan làm ăn cx khôn khéo hết phần thiên hạ, nvs thì mùi, búi tóc cũ của khách trc cx k dọn, khăn tắm nước uống cx k cbi đủ, mà bảo phòng rẻ thì mình chiu, chứ phòng k hề rẻ rúm gì cho cam đâu ạ. Khuyên thật ai đặt phòng 2 ng thì auto lựa ksan khác giùm, k đến nơi lại hết hơi với ksan, hoặc là xuống hầm để xe mà ở hoặc là lên tầng thì mất phí. Khách sạn và dvu tệ nhất trên đời. Nhưng thật sự k hiểu ai thiết kế cái ksan này có thể để khách ở tầng hầm để xe ẩm thấp, trong khi quầy lễ tân còn đặt ở trên tầng 2. Mình mất tiền và lấy trải nghiệm để khuyên thật các bạn đừng mất tiền oan như mình

KS chỉ cần đi bộ 1 chút là tới phố cổ và ngay trug tâm tp, nv nhiệt tình chu đáo, phòng sạch sẽ, quá là hợp lý với giá cả luôn

Phòng đẹp sạch sẽ tiện nghi. Nv nhiệt tình gần phố cổ dễ đi lại